La inteligencia artificial está transformando la forma en que pensamos, decidimos y trabajamos. Pero lo esencial sigue siendo humano. Liderar hoy no se trata de dominar algoritmos, sino de comprender cómo la tecnología puede amplificar nuestra creatividad, pensamiento crítico y empatía. La IA no reemplaza el talento, lo expande. Nos
Por Juan Pablo Barboza, Director de Hero®, Consultor & Speaker Internacional en 17 países. Post grado en Educación Superor. Autor del Libro: "Customer Centric, Estrategias enfocadas en el Cliente" En un mundo donde la velocidad del cambio supera la capacidad de adaptación de muchas organizaciones, innovar sin comprender
Por Juan Pablo Barboza, Director de Hero®, Consultor & Speaker Internacional en 17 países. Post grado en Educación Superor. Autor del Libro: "Customer Centric, Estrategias enfocadas en el Cliente" Enfocar el negocio en el cliente implica alinear todas las áreas, productos, servicios y procesos con la satisfacción de
Por Juan Pablo Barboza, Director de Hero®, Consultor & Speaker Internacional en 17 países. Post grado en Educación Superor. Autor del Libro: "Customer Centric, Estrategias enfocadas en el Cliente" Customer Centric es un modelo estratégico que permite enfocar el negocio en el cliente, alineando productos, servicios y procesos,
Le proponemos cerrar el 2025 con importantes oportunidades de crecimiento organizacional. Programas In Company con el 20% de descuento por noviembre y diciembre de 2025%. Los programas de capacitación que se desarrollan están enfocados en resultados, en la aplicación inmediata de la realidad y situación de cada profesional, tienen un
Por Juan Pablo Barboza, Director de Hero®, Consultor & Speaker Internacional en 17 países. Post grado en Educación Superor. Diseñar una agenda de capacitación empresarial basada en competencias y objetivos por área, permite alinear el desarrollo del talento profesional con la estrategia organizacional y del negocio. Este enfoque convierte la
Por Juan Pablo Barboza, Director de Hero®, Consultor & Speaker Internacional en 17 Países. Pese a su denominación, la transformación digital no es, en esencia, un proceso tecnológico. Es ante todo, un Proceso Estratégico y Cultural que redefine cómo una organización crea, entrega y captura valor en un entorno de
Por Lee Walker, Consultor Internacional, Coach Hero®. La adopción de la IA en la actualidad presenta desafíos significativos, especialmente para las organizaciones grandes y medianas que inician este camino desde cero. Este artículo explora los principales tipos de IA, sus aplicaciones más frecuentes en el ámbito corporativo, las estrategias para
Por Lic. Mariana Gómez – Co Directora de IBO Instituto de Bienestar Organizacional Latinoamérica. El bienestar organizacional constituye un componente esencial de la gestión estratégica moderna. Diversos estudios han demostrado que la participación activa de la alta gerencia en los programas de bienestar incrementa significativamente la adhesión, la productividad y el
El cliente como punto de partida y de llegada. Omnicanalidad, customización e inmediatez. Estas tres palabras resumen el nuevo orden que impuso el cliente tras la pandemia y el acelerado avance de la Industria 4.0, la inteligencia artificial (IA) y la automatización. Hoy, la agilidad, la flexibilidad y la
En un entorno caracterizado por la hipercompetencia, la digitalización acelerada y la transformación constante de los hábitos de consumo, las organizaciones enfrentan el desafío de diseñar Servicios Inteligentes capaces de integrar sus objetivos de negocio con la experiencia del cliente. Un servicio inteligente no solo responde a las demandas actuales